Preguntas Frecuentes del Puerta a Puerta

Les dejamos un glosario con las preguntas más comunes que nos hacen, hicieron y nos van a hacer sobre el Puerta a Puerta en general. Las principales dudas de la Aduana, impuestos, franquicias y del portal de envios internacionales del Correo Argentino están acá.

Preguntas sobre PAGOS

ENVIO

AFIP

CORREO ARGENTINO

ADUANA

IMPUESTOS


Preguntas del Puerta a Puerta ANTES de COMPRAR

¿Si compro en el exterior va a llegar a la puerta de mi casa?
Desde la vigencia del nuevo Puerta a Puerta, todos los pedidos sin importar el monto deberían llegar a la puerta de tu casa. Aduana puede clasificar el pedido para retiro presencial, pero uno puede elegir al Correo Argentino para que nos represente.
¿Si compro en el exterior tengo que pagar impuestos?
En la sección Aduana Argentina explicamos en detalle esto.
¿Cuales son los trámites para las compras del exterior?
Solamente deberás realizar el “Aviso de Compra” y declarar el contenido del paquete.
¿Cuánto voy a tener que pagar de impuestos?
En la sección Aduana Argentina explicamos en detalle esto.
¿Es necesario tener clave fiscal 3 para comprar en el exterior?
No, desde la nueva reglamentación de Abril del 2019 NO es necesario tener Clave Fiscal para poder comprar en el exterior.
¿Si realizo una compra de menos de USD 50 tendré que realizar los trámites y pagar impuestos?
El Aviso de compra lo deberás realizar siempre. Los $140 de la Tasa del Correo, también, la deberás abonar siempre. Los impuestos dependerá del uso de las franquicias de USD 50.
¿Si realizo una compra de menos de USD 50 llegará directo a la puerta de mi casa?
Puede que sí, como que puede que no. Que un producto valga USD 50 o menos no es condición suficiente para que llegue a la puerta de tu casa. En Aduana Argentina se explica sobre esto.

Preguntas sobre PAGOS

¿En qué moneda se encuentras los precios de Aliexpress como de otras tiendas?

Casi siempre los precios se muestran en dólares, pero en varios sitios existe la posibilidad de cambiarlo a la moneda que desees.

¿Pagaré en PESOS o DÓLARES el resumen de mi tarjeta?

La gran mayoría de las tarjetas de crédito (por no decir todas), reciben las compras de Aliexpress como de otra tienda en dólares. Es decir, que uno cuando ve al resumen verá un gasto en moneda extranjera.
Esto NO significa que cuando se venza la tarjeta uno deberá pagar con dolar billete. Todas las tarjetas de crédito, una vez vencidas, pesifican el gasto en moneda extranjera. Es decir, pagarás el equivalente en pesos del gasto en dólares.

¿Qué cotización del dolar toma la tarjeta de crédito?

La cotización del dolar que toma la tarjeta de crédito es la cotización del día que pagas la tarjeta luego de su vencimiento. Esto significa que si compraste un producto cuando el dolar estaba a $10 y ahora vale $50, vas a pagar $50 por dolar.
Lo mismo al revés. Si al momento de comprar algo en Aliexpress, el dolar valia $50 y ahora vale $10. Vas a pagar $10 por dolar.

¿Qué cotización del dolar toma la tarjeta de débito?

La tarjeta de débito toma la cotización del dolar del día que se realizó la operación. Es una buena alternativa si crees que el dolar va a subir. 
La única contra que tiene este medio de pago, es que en caso de tener un problema, los reembolsos suelen ser más problemáticos que una tarjeta de crédito y no todos los sitios la aceptan.

¿Puedo comprar con la tarjeta de otra persona ? ¿Si compro con otra tarjeta el pedido debe ser a nombre de esa persona ?

Podes comprar con la tarjeta de otra persona SIN NINGUN TIPO DE PROBLEMA y establecer el pedido a nombre tuyo.
No importa a nombre de quién está la cuenta de Aliexpress como de cualquier otra tienda, no importa a nombre de quién esta la tarjeta de crédito, la persona que, en caso de ser necesario, tenga que hacer los trámites para el retiro del producto será aquel que este puesto como destinatario del paquete.

¿Hay que pagar IVA?

Desde hace un tiempo que las compras en el exterior deben pagar IVA. Si realizaste una compra en Wish, deberás pagar el 21% del total de la compra.
Si realizaste una compra en Aliexpress, sólo pagarn IVA aquellas compras que sean menores o iguales a USD10.
Lo explicamos en detalle en la nota: ¿21% de IVA en compras del exterior? Tranquilos, no es tan terrible como parece.

¿Sólo Wish y Aliexpress pagan IVA?

El listado de páginas que pagan IVA se actualiza constantemente. El listado se puede consultar acá.


Preguntas sobre el ENVIO

¿Cuánto demora el envío ?

Los envíos no demoran más de 30 días (aprox.) en llegar a destino. Los plazos finales de tiempo pueden ser más extensos por culpa del Correo / Aduana. En Estadísticas de la Aduana Argentina info exclusiva de esto.

¿Cómo y dónde verifico por dónde está mi pedido?

Desde hace un tiempo la ÚNICA forma de corroborar envíos que llegan a Argentina a través del correo postal oficial es por la página del Correo Argentino.
Tené en cuenta, que los seguimientos demoran en actualizarse y que los días domingos y feriados el sistema puede NO funcionar correctamente.

¿”Tracking number”, “Número de Seguimiento” y “Seguimiento de envío” es lo mismo?

Si, uno se encuentra escrito en inglés y el otro en español.

¿Por qué al consultar el seguimiento de envío de mi pedido este no arroja resultados?

Los motivos pueden ser varios.
El primero siempre es la ansiedad. Uno le tiene que dar un tiempo de no menos de 15 días hábiles para que el tracking number empieze a arrojar info.
El segundo motivo, puede ser que tu pedido tenga asignado un número de seguimiento Ordinario. Para entender qué es esto, leer la guía sobre Números de Seguimientos.
El tercer motivo, que no lo estes consultando en la página del Correo Argentino.

¿Por qué Aliexpress u otra tienda dice que mi pedido llegó a la Argentina y al al consultar los movimientos en la página del Correo Argentino no veo nada ?

En la sección Correo Argentino se explica en detalle esto.

¿Hay una cantidad mínima para pedir?

NO hay una cantidad mínima para pedir, por lo que le recomendamos que si no tiene confianza si realizar o no una compra, empiece con algo barato, de poco valor económico. Y una vez que llegue, y tome más confianza con la página empiece a realizar compras más grandes si así lo desea.

¿Si compro varios productos de distintos vendedores en un mismo pedido cómo llegarán?

Cualquier tienda como Aliexpress  que no posea stock propio, si compras productos de distintos vendedores es imposible que se agrupen en un solo paquete.
Por ende, por cada producto de cada vendedor diferente (por más chico que sea) vendrán en paquetes separados.

Mi paquete fue enviado sin número de seguimiento, ¿Qué hago?

Para este caso, lo primero que debes hacer es verificar que en el telegrama no haya alguna referencia al pedido, tal como una descripción, precio, etc.
En el caso que el telegrama no tenga ninguna información o, directamente, no te haya llegado el telegrama no quedará otra que realizar la DDJJ indicando que uno no sabe lo que hay adentro lo que implicará automáticamente que debas ir a la Aduana a que abran el paquete frente a vos.

¿Si realizo una compra de menos de USD 25 llegará directo a la puerta de mi casa?

Puede que sí, como que puede que no. Que un producto valga usd 25 o menos no es condición suficiente para que llegue a la puerta de tu casa.


Preguntas sobre la AFIP

¿Qué tramites debe hacer uno a la hora de comprar en el exterior?

El único trámite que uno deberá hacer es la Declaración Jurada de envíos internacionales desde la página de la AFIP.

¿Es necesario tener clave fiscal 3 para comprar en el exterior?

Si la Clave FIscal 3 de la AFIP es obligatoria para las compras en el exterior.

¿Si realizo una compra de menos de USD 25 tendré que realizar los trámites y pagar impuestos?

Puede que sí, como que puede que no. Que un producto valga usd 25 o menos no es condición suficiente para que llegue a la puerta de tu casa sin pagar impuestos ni realizar trámites.

¿Cómo es el tema de la aduana?¿Qué posibilidades tengo de que mi pedido llegue a la puerta de mi casa o lo tenga que ir a buscar a la Aduana?

Redactamos toda una sección que habla de ese tema, para visitarla Aduana Argentina.

¿Cómo elaboro la Declaración Jurada Simplificada de la AFIP ?

En Declaración Jurada AFIP/Aduana te explicamos cómo.

¿Qué significa cada uno de los estados de la Declaración Jurada de envíos internacionales?

En Estados de la DDJJ lo explicamos.

¿Cómo confirmo la recepción de mi pedido?

En Confirmación de Orden, te contamos.

¿Es necesario confirmar la recepción de tu pedido? ¿Qué sucede si no lo hago?

Si, es obligatorio confirmar la recepción de tu pedido. Si no lo haces es probable que futuras compras del exterior no apliquen al “puerta a puerta” hasta tanto no regulalices esta situación.

¿Todas las compras se deben confirmar?

No. Tanto las compras que llegan a la puerta de tu casa sin hacer el VEP como las compras que retires por Aduana no deben confirmarse.

¿Cómo genero el VEP ?

Desde ya hace unos años que el VEP se genera automáticamente al momento de presentar la Declaración Jurada. Igualmente si por algún motivo el VEP se venciera uno puede realizar otro manualmente. En la guía del VEP tenés el paso a paso de cómo generarlo.

¿Si generé el VEP y no lo pagué qué pasa?

Los VEP tienen 24hs de validez. Pasado ese plazo se deberá generar otro manualmente. Para generarlo manualmente leer la guía: VEP

¿Cuáles son los medios de pago del VEP?

Los medios de pago más comunes del VEP son PagomisCuentas, Red Link, Mastercard y Visa. En el posteo VEP Formas de Pago, explicamos cada uno de ellos.

¿Puede pagar mi VEP otra persona?

Sí, en Pagar el VEP de otra persona está la guía paso a paso.


Preguntas sobre el CORREO ARGENTINO

¿Hay forma de evitar el pago de los $140 del Correo Argentino?

No, no hay forma. Si tu pedido no llega mediante el “puerta a puerta directo” (explicado en Aduana Argentina) siempre deberás abonar los $140.

¿Los $140 son por cada paquete?

Exacto. Los $140 son por cada paquete. Si una compra es dividida en 3 paquetes, deberás abonar los $140 en cada uno de ellos. Lo que también implica la redacción de 3 Declaraciones Juradas.

¿Qué sucede si cuando me traen el pedido no estoy en casa?

Absolutamente nada. El correo te dejará un aviso de visita y en ese aviso te indicará qué es lo que debes hacer. Recordá que no hace falta que el titular del pedido se encuentre en el domicilio. Lo puede recibir cualquier persona mayor a 14 años.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar un paquete en Correo Argentino?

Según el tipo de producto contratado por el vendedor en origen, puede variar entre 15 y 30 días. El plazo correspondiente a tu envío será informado en el telegrama de aviso de llegada.


Preguntas sobre la ADUANA

¿Existe una limitación de cantidad de pedidos por persona por año?

No, no existe tal limitación. Uno puede comprar las veces que quiera en el exterior sin ningún tipo de restricción.

¿Puedo comprar más de 3 cosas iguales en el mismo pedido?

Si la compra se realiza por Correo Estatal, si podes. Ojo, poder significa que no hay ningun prohibición.
Pero trayendo 3 cosas iguales, el agente aduanero puede sospechar que el uso no sea personal y decida hacer que lo retires por Aduana.Por otro lado, si decidiste comprar a través de un Courier Privado, existe un límite de 5 pedidos por persona anual y estos no deben contener 3 elementos de la misma especie.
Es decir, por Courier Privado no podrás traer mas de 3 jeans, 3 remeras, 3 juguetes, 3 de lo que sea en un mismo pedido. Si lo haces deberás contratar un despachante de Aduanas.

¿Si un producto vale menos de USD25 puede quedar en la Aduana?

Si. Que un producto valga USD25 o menos no es condicion suficiente para que llegue a la puerta de tu casa directo con o sin trámites. Recordá que está el famoso “criterio aduanero”. Se explica con más detalle en Aduana Argentina.

¿Qué papeles debo llevar a la Aduana para retirar mi paquete?

En Comprar del exterior: Retirar pedido en Aduana está todo detallado.


Preguntas sobre IMPUESTOS

¿Qué impuestos tiene una compra del exterior?

Una compra en el exterior tiene un impuesto del 50% del valor declarado en la Declaración Jurada de envíos internacionales menos USD25 de franquicia anual única. Algunos sitios, además, pagan IVA.

En la guía y post sobre Impuestos y Franquicia se explica mejor y con más detalle.

¿Hay forma de evitar los impuestos?

Si mentís en la declaración jurada vas a pagar menos impuestos. Estas mintiendo en una declaración jurada. Atenete a las consecuencias si eso sucede.

¿Puedo mentir en la Declaración Jurada de envíos internacionales para pagar menos?

La misma respuesta que la pregunta anterior.

El chino declaró mi paquete en USD 3, pero costó USD 25 ¿Qué debo declarar?

Tenés que declarar lo que te costó. La declaración de los chinos la Aduana se la pasa por ya sabes donde. Si vos declarás un valor real, es más probable que los agentes aduaneros lo despachen puerta a puerta por buena voluntad.
Si declaras usd 3, y el paquete es obvio que no costo eso (como por ejemplo, un celular) 99% que vayas de visita a la Aduana.

¿Qué es la franquicia de USD 25?

En la guía y post sobre Impuestos y Franquicia se explica mejor y con más detalle.

¿Cómo sabe la Aduana cuál es mi primer pedido del año?

El primero que realices la Declaración Jurada será el primero. En la guía y post sobre Impuestos y Franquicia se explica mejor y con más detalle.

Si realicé una sola compra de varios vendedores, ¿Tendré que pagar los impuestos + $140 por cada paquete?

Si. Los impuestos son por paquete, aunque todos sean “una misma compra”.

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